Com análises práticas, exemplos reais e recomendações valiosas, o programa reforçou que informação é a melhor ferramenta para evitar golpes. Ao orientar os consumidores e esclarecer dúvidas, o Diálogo cumpre seu papel de aproximar especialistas do cotidiano das pessoas, especialmente em um momento de compras intensas como a Black Friday.
O Programa Diálogo trouxe ao público, nesta sexta-feira (28), um debate indispensável para quem deseja aproveitar as ofertas da Black Friday sem cair em armadilhas: “Golpe Não! Como Comprar com Segurança na Black Friday”.
Em um período marcado por grande volume de compras, descontos chamativos e também por um aumento significativo nas tentativas de fraude, o programa reuniu especialistas de diferentes áreas para orientar os consumidores sobre como identificar riscos, reconhecer práticas abusivas e realizar compras de forma consciente e segura.
Convidados do Debate
Anselmo Araújo, secretário executivo de Justiça e Promoção dos Direitos do Consumidor de Pernambuco, explicou os principais direitos garantidos aos consumidores, as regras para compras online e presenciais e como proceder em casos de propaganda enganosa, atraso na entrega ou golpes digitais. Também apresentou canais oficiais de denúncia e destacou iniciativas do governo para proteger o cidadão nessa época do ano.
Douglas Ferro, especialista digital e em inteligência artificial, pós-graduado em Gestão e Finanças pela PUC-RS e sócio fundador da primeira franquia de automação e IA do mundo — reconhecida pela Exame como uma das mais inovadoras do país — trouxe um panorama atualizado sobre os golpes digitais mais comuns na Black Friday. Ele mostrou como identificar falsos sites, páginas clonadas, anúncios fraudulentos e abordou o uso da IA tanto para proteger consumidores quanto para sofisticar crimes cibernéticos, reforçando a importância da educação digital.
Cláudio Fernandes, diretor de logística com mais de 30 anos de experiência no setor, formado em Engenharia pela UPE e com diversas especializações em gestão e negócios, explicou como funciona a cadeia logística durante a Black Friday. Ele destacou os desafios do aumento da demanda, prazos de entrega, rastreabilidade e boas práticas para garantir que produtos cheguem ao destino com segurança. Cláudio também orientou consumidores a verificarem reputação de lojas, políticas de entrega e cuidados ao escolher formas de envio.
